noracares și îngrijirea 24 de ore din 24: o revoluție în îngrijire - interviul
Un accident vascular cerebral, o provocare - și o idee care a revoluționat industria de îngrijire. O experiență personală a dat naștere unei viziuni care astăzi ajută nenumărați oameni ca noracares. Aflați cum o lovitură a sorții a oferit impulsul pentru o platformă care face îngrijirea mai transparentă, mai eficientă și mai umană.
A fost o lovitură a sorții care a făcut-o pe Nora să se îndoiască de industria de îngrijire. Când soțul celei mai bune prietene a ei a avut brusc nevoie de îngrijire în urma unui accident vascular cerebral, Nora s-a confruntat cu provocările pe care multe familii le cunosc: procese de plasament opace, costuri ridicate și sentimentul că nimeni nu poate fi cu adevărat de încredere.
"Viața pe care prietena mea o cunoscuse până atunci s-a sfârșit de la o zi la alta. Dar nu voia sub nicio formă să-și trimită soțul la un azil de bătrâni. A fost mereu acolo pentru mine, acum chiar vreau să fiu acolo pentru el, a spus ea la momentul respectiv", spune Nora.
Așa că totul a trebuit să fie adaptat, organizat și solicitat: Vizite la autorități, obținerea de oferte pentru un pat de îngrijire și un lift pentru scări. A trebuit, de asemenea, să se găsească un asistent de îngrijire.
Dezamări și probleme legate de căutarea îngrijirilor
"Îmi amintesc de căutarea disperată a unui îngrijitor calificat", spune Nora. "Majoritatea ofertelor erau scumpe și de multe ori rămânea neclar dacă îngrijitorul ne-ar conveni cu adevărat."
Nora dobândise deja o anumită experiență în sectorul îngrijirii în acest moment și, prin urmare, a dorit să își sprijine prietena nu doar emoțional. Au sprijinit-o în căutarea unei îngrijitoare: "O agenție era exclusă din motive de costuri, iar anunțurile din ziare dădeau uneori rezultate foarte dubioase - fără date de contact directe, fără CV, fără diplome sau certificate de formare", explică originara din Linz. "De asemenea, am avut puțin noroc pe internet. Portalurile fie nu erau specializate în sectorul îngrijirii, fie erau la fel de dubioase ca anunțurile din ziare."
"Dacă în mod neașteptat și nepregătit mă aflu în situația de a avea nevoie de îngrijire orară sau 24-hour-care acasă, dar resursele mele financiare sunt limitate, mă confrunt cu probleme aproape insurmontabile", spune Nora.
"Nașterea" lui noracares
"Mi-am zis: Ca trebuie să meargă mai bine. Cu cât eu și prietenul meu căpătam mai multă experiență, cu atât se manifesta mai clar în mine imaginea unei companii care ar face mult mai ușor de suportat pentru oamenii aflați într-o situație similară", spune Nora. Acel moment a schimbat totul: ideea pentru noracares s-a născut.
În timpul căutării, Nora a dat peste numeroase alte provocări cu care mulți dintre cei afectați sunt familiarizați: Îngrijitorii nu au fost selectați ei înșiși - în schimb, agenția trimite pur și simplu pe cineva, ceea ce este un obstacol uriaș pentru mulți. Este dificil să construiești simpatie și încredere dacă nu poți ajunge să cunoști îngrijitorul în prealabil. Dar nu numai pentru caregivers,dar situația era adesea dificilă și pentru îngrijitori: "Îngrijitorii se află într-o situație similară. În plus față de această lipsă de dialog, ei trebuie să se confrunte adesea și cu salarii inechitabile", spune Nora.
"Am vrut să găsesc o soluție pentru prietena mea în care ea și îngrijitorul să aibă cu adevărat un cuvânt de spus și să știe cine intră în casă", explică Nora.A existat o lipsă de transparență și securitate, ceea ce a reprezentat o povară uriașă pentru familii.
Viziunea Noracares: transparență, eficiență și personalizare
Acestea au fost motivele decisive pentru care fondatorul a dorit să creeze o nouă abordare cu noracares: "Punem accent pe căutarea independentă. În cazul agențiilor, o persoană intermediază între persoana care caută îngrijire și îngrijitor. Cu noi, acest pas intermediar este eliminat. Tot ce trebuie să faceți este să vă înregistrați și sistemul nostru inteligent de potrivire vă va sugera persoana potrivită", explică Nora.
Asta este modul în care noracares stabilește noi standarde în îngrijire
"Aceasta creează mai multă transparență în căutare. Ai mult mai mult un cuvânt de spus și poți vedea de la prima vedere sau cel târziu atunci când ne cunoaștem prin videochat dacă persoana respectivă mi se potrivește mie și nevoilor mele", spune fondatorul. "Doar atunci când ambele părți sunt convinse de cerințele sau expertiza celeilalte, începem să lucrăm împreună. Acest lucru ne oferă o abordare complet nouă a întregului subiect al îngrijirii."
Caracteristicile dintr-o privire:
Tipul Norăi: Alți furnizori din sectorul online sunt, de obicei, de fapt agenții care operează, de asemenea, o sucursală online. Există un punct în care noracares se diferențiază cel mai clar de aceștia: Costurile. Pentru că, indiferent dacă este vorba de îngrijire orară sau de îngrijire 24 de ore din 24 - noracares are un sprijin accesibil pentru fiecare nevoie.
Viitorul îngrijirii cu noracares
Nimeni nu poate spune cu siguranță cum va arăta viitorul îngrijirilor. Există unele idei și tendințe, cum ar fi introducerea asigurării obligatorii de îngrijire pe termen lung. Formarea, viața profesională de zi cu zi și salariul asistentelor medicale trebuie, de asemenea, adaptate pentru a face profesia mai atrăgătoare și pentru a contracara deficitul de lucrători calificați.
"Desigur, noi, cei de la noracares, dorim, de asemenea, să jucăm rolul nostru în viitorul îngrijirii. Abordarea noastră inovatoare a îngrijirii în general și a plasamentului în special este cu siguranță o modalitate bună de a regândi întregul sector al îngrijirii", spune Nora.
Obiective mari pentru îngrijirea bazată pe nevoi
În consecință, fondatorul are, de asemenea, obiective mari în minte: "În cinci ani, vreau ca noracares să fie nu numai bine stabilit în țările vorbitoare de limbă germană, ci să fim deja activi în multe alte țări europene. Acum începem cu Austria și România, în câteva luni, vor urma Germania, Bulgaria și Polonia. Apoi, planul este să ne extindem prezența în țările scandinave și Franța în Europa de Vest, precum și în Ungaria, Slovacia și Ucraina în țările din Europa de Est."
Un lucru este sigur în orice caz: Cu cât este mai rapid noracares crește și cu cât ajungem la mai mulți oameni, cu atât mai multe cunoștințe putem pune la dispoziția celor afectați de îngrijire și a îngrijitorilor și astfel să facem pentru ce a fost creat noracares: