noracares și îngrijirea 24 de ore din 24: o revoluție în îngrijire - interviul
Un accident vascular cerebral, o provocare - și o idee care a revoluționat industria de îngrijire. O experiență personală a dat naștere unei viziuni care astăzi ajută nenumărați oameni ca noracares. Aflați cum o lovitură a sorții a dat naștere unei platforme care face îngrijirea mai transparentă, mai eficientă și mai umană.
A fost o lovitură a sorții care a făcut-o pe Nora să pună la îndoială industria îngrijirilor. Când soțul celei mai bune prietene a ei a avut brusc nevoie de îngrijire în urma unui accident vascular cerebral, Nora s-a confruntat cu provocările pe care multe familii le cunosc: procese de plasare opace, costuri ridicate și sentimentul că nimeni nu poate fi cu adevărat de încredere.
"Viața pe care prietena mea o cunoscuse până atunci s-a sfârșit de la o zi la alta. Dar nu voia sub nicio formă să-și trimită soțul la un azil de bătrâni. A fost mereu acolo pentru mine, acum chiar vreau să fiu acolo pentru el, a spus ea la momentul respectiv", spune Nora.
Așa că totul a trebuit să fie adaptat, organizat și solicitat: Vizite la autorități, obținerea de oferte pentru un pat de îngrijire și un lift pentru scări. De asemenea, a trebuit să se găsească un asistent medical.
"Îmi amintesc căutarea disperată a unei asistente calificate", spune Nora. "Majoritatea ofertelor erau costisitoare și adesea rămânea neclar dacă îngrijitorul ne-ar fi cu adevărat potrivit."
Nora dobândise deja o anumită experiență în sectorul îngrijirii în acest moment și, prin urmare, dorea să își sprijine prietena în mai multe moduri decât doar mental. Ei au sprijinit-o în căutarea unei îngrijitoare: "Din motive de costuri, o agenție era exclusă, iar anunțurile din ziare dădeau uneori rezultate foarte dubioase - fără date de contact directe, fără CV, fără diplome sau certificate de formare", explică originara din Linz. "De asemenea, am avut puțin noroc pe internet. Portalurile fie nu erau specializate în sectorul îngrijirii, fie erau la fel de dubioase ca anunțurile din ziare."
"Dacă în mod neașteptat și nepregătit mă aflu în situația de a avea nevoie de îngrijire orară sau Îngrijire 24 de ore acasă, dar resursele mele financiare sunt limitate, mă confrunt cu probleme aproape insurmontabile", spune Nora.
"Nașterea" lui noracares
"Mi-am zis: Trebuie să existe o cale mai bună. Cu cât am acumulat mai multă experiență împreună cu prietena mea, cu atât s-a manifestat mai clar în mine imaginea unei companii care ar face mult mai ușor pentru oamenii aflați într-o situație similară să stăpânească această situație", spune Nora. Acel moment a schimbat totul: ideea pentru noracares s-a născut.
În timpul căutărilor, Nora a dat peste numeroase alte provocări pe care mulți dintre cei afectați le cunosc: Îngrijitorii nu au fost selectați ei înșiși - în schimb, agenția trimite pur și simplu pe cineva, ceea ce este un obstacol uriaș pentru mulți. Este dificil să construiești simpatie și încredere dacă nu poți ajunge să cunoști îngrijitorul în prealabil. Dar nu numai pentru caregivers,dar situația era adesea dificilă și pentru îngrijitori: "Îngrijitorii se află într-o situație similară. În plus față de această lipsă de dialog, ei trebuie să se confrunte adesea și cu o remunerare inechitabilă", spune Nora.
"Am vrut să găsesc o soluție pentru prietena mea în care ea și îngrijitorul să aibă cu adevărat un cuvânt de spus și să știe cine intră în casă", explică Nora.A existat o lipsă de transparență și securitate, ceea ce a reprezentat o povară uriașă pentru familii.
Acestea au fost principalele motive pentru care fondatorul a dorit să creeze o nouă abordare cu noracares: "Ne concentrăm pe căutarea independentă. În cazul agențiilor, o persoană intermediază între persoana care caută îngrijire și îngrijitor. Cu noi, acest pas intermediar este eliminat. Tot ce trebuie să faceți este să vă înregistrați, iar sistemul nostru inteligent de potrivire vă va sugera persoana potrivită pentru dumneavoastră", explică Nora.
Așa stabilește noracares noi standarde în îngrijire
"Aceasta va crea mai multă transparență în căutare. Aveți mult mai mult un cuvânt de spus și puteți vedea la prima vedere sau cel târziu atunci când vă cunoașteți prin videochat dacă persoana respectivă mi se potrivește mie și nevoilor mele", spune fondatorul. "Doar atunci când ambele părți sunt convinse de cerințele sau expertiza celeilalte, începem să lucrăm împreună. Acest lucru ne oferă o abordare complet nouă a întregului subiect al îngrijirii."
Caracteristicile dintr-o privire:
Nimeni nu poate spune cu siguranță cum va arăta viitorul asistenței medicale. Există unele idei și tendințe, cum ar fi introducerea asigurării obligatorii de îngrijire pe termen lung. Formarea, viața profesională de zi cu zi și salariul asistenților medicali trebuie, de asemenea, adaptate pentru a face profesia mai atractivă și a contracara deficitul de lucrători calificați.
"Desigur, și noi, cei de la noracares, dorim să jucăm rolul nostru în viitorul îngrijirii. Abordarea noastră inovatoare a îngrijirii în general și a plasamentului în special este cu siguranță o modalitate bună de a regândi întregul sector al îngrijirii", spune Nora.
Obiective mari pentru îngrijirea bazată pe nevoi
În consecință, fondatorul are, de asemenea, obiective mari în minte: "În cinci ani, vreau ca noracares să fie nu numai bine stabilit în țările vorbitoare de limbă germană, ci să fim deja activi în multe alte țări europene. Acum începem cu Austria și România, în câteva luni, vor urma Germania, Bulgaria și Polonia. Apoi, planul este să ne extindem prezența în țările scandinave și Franța în Europa de Vest, precum și în Ungaria, Slovacia și Ucraina în țările din Europa de Est."
Un lucru este sigur în orice caz: Cu cât este mai rapid noracares crește și cu cât ajungem la mai mulți oameni, cu atât mai multe cunoștințe putem pune la dispoziția celor afectați de îngrijire și a personalului de îngrijire și astfel să facem ceea pentru ce a fost creat noracares:
